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ジャノメ（株式会社ジャノメ）の家庭用ミシンを買う前に、「保証は何年あるの？」「壊れたらどこに頼むの？」を確かめておきたい人は多いはずです。

この記事では、2026年11月9日にジャノメ公式サイトの「修理サービスのご案内」と、ミシン通販「ミシンのオズ本店」の保証ページで確かめた内容をまとめました。

先に結論です。

  • ジャノメ公式は、保証の年数を保証書で確認するよう案内している（公式サイトに機種ごとの年数の一覧はない）
  • 保証期間中に、正常な使い方で故障した場合は無償で修理・調整。ただし保証書の原本がないと有償になる
  • 修理の相談は、保証期間の中でも外でも、まずお買い上げの販売店へ。購入店に頼めないときはジャノメのお客様相談室へ
  • ミシンのオズで買うと、メーカー保証とは別に店の独自保証（本体3年・レビュー投稿で5年）が付く

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ジャノメの保証期間は「保証書」で確かめる

ジャノメ公式サイトの「修理サービスのご案内」には、保証について次のように書かれています。

  • 正常な使用及び保存状態で故障した場合、保証期間中は無償で修理・調整する
  • 保証書（原本）の提示がない場合は有償修理になる
  • 保証期間については保証書を確認する

つまり、何年間の保証なのかはミシンに付いてくる保証書に書かれている、というのが公式の答えです。公式サイトには機種ごとの保証年数の一覧はありませんでした（2026年11月9日確認）。買ったらまず保証書を取り出して、期間とお買い上げ日の欄を確かめておきましょう。

ミシン通販のミシンのオズは、保証ページで「メーカー保証：1年（一部製品は電子メイン基盤2年）」と案内しています。これはお店がメーカー保証の目安として出している案内なので、自分の機種の正確な期間は保証書で確かめてください。

保証書について知っておきたいこと

ジャノメの修理では、保証書の原本が大事な書類になります。コピーや写真ではなく原本が求められる点を覚えておきましょう。

場面 公式の案内
保証期間中の故障 正常な使い方・保存状態なら無償で修理・調整
保証書（原本）がない 有償修理
修理サービスに問い合わせるとき メーカー保証書を確認しておく
問い合わせで伝えるとよいこと ミシンの商品名・製造型式

ネット通販で買った場合、保証書のお店の印や記入欄が空いていることがあります。ミシンのオズは修理の案内で「インターネット店でご購入頂いたミシンの各保証書の店舗印や記入欄は特に記入の必要はございません。空欄の状態でも保証適用致します」と書いています。保証書は箱や取扱説明書と一緒に、なくさない場所にしまっておくと安心です。

修理の相談先は「お買い上げの販売店」が先

ジャノメ公式は、保証期間内・保証期間終了後を問わず、お買い上げの販売店で修理の相談を受けると案内しています。インターネットで買った場合も、購入履歴や納品書を確かめて、買ったお店に相談します。

次のようなときは、ジャノメのお客様相談室（メーカー修理サービス）に問い合わせることができます。

  • 購入店がわからない
  • 購入店が閉鎖した
  • 引っ越しなどで購入店に相談しにくい

お客様相談室のフリーダイヤルは 0120-026-557 で、問い合わせフォームもあります（受付時間は公式サイトで確かめられませんでした）。近くの正規販売店は、ジャノメ公式の「店舗検索」で探せます。

メーカーに修理を頼むときの流れ

ジャノメのメーカー修理サービスは、宅配便でミシンを引き取って修理する形です。

  1. お客様相談室に問い合わせる（商品名・製造型式、保証書を手元に）
  2. 指定した日に宅配業者が引き取りに来る。回収専用箱で引き取るので、梱包の箱を用意する必要はない
  3. 引き取りのときは、原則ミシン本体だけを渡す
  4. 修理センターで修理
  5. 修理が終わって届いたときに、宅配業者に修理サービス料金を払う

保証期間が終わったあとの修理料金

保証期間が過ぎた場合や、保証の対象にならない場合は有償修理です。ジャノメ公式の修理サービス料金（2025年10月1日改定・税込）は、ミシンの種類と修理の中身で決まっています。

ミシンの種類 受付料 調整修理 一部部品交換 特定部品交換
電動ミシン 5,500円 17,600円 19,800円 26,400円
電子ミシン 5,500円 19,800円 25,300円 30,800円
実用コンピュータミシン 5,500円 22,000円 29,700円 37,400円
大型コンピュータミシン 5,500円 24,200円 34,100円 42,900円
刺しゅう機能付き（ユニット着脱型） 5,500円 26,400円 40,700円 52,800円
ロック・カバーステッチ 5,500円 22,000円 30,800円 39,600円
職業用ミシン 5,500円 22,000円 30,800円 39,600円

調整修理・部品交換の料金には受付料が含まれます。特定部品はメイン基板・電源基板・液晶・模様発生ユニット・メインモーターで、上軸や釜などの分解を伴う交換も特定部品交換の区分です。

ほかにも、公式は次のように案内しています。

  • フットコントローラーの故障は料金表に含まれず、有償交換
  • 天災・水害・輸送や落下の事故・異常電圧などで起きた故障は料金表の対象外で、修理できないこともある
  • 修理を頼んだあとにキャンセルして返してもらうときは、受付料（税込5,500円）がかかる
  • 修理用の部品は製造終了後8年間保有。期限を過ぎて部品がないと修理できないことがある
  • 出張修理は別に出張料がかかる

ミシンのオズでジャノメを買うときの保証

ミシンのオズ本店では、ジャノメのJN508DX-2B・JN960・NJ1125DX などの商品ページに「最大5年保証」のマークが付いています。メーカー保証に加えて、お店の独自保証（本体3年）があり、購入から3年以内にレビューを投稿すると独自保証が5年に延びます（一部の商品は対象外）。

保証 内容
メーカー保証 保証書の期間（オズの案内では1年・一部製品は電子メイン基盤2年）
オズの独自保証 本体3年（一部商品を除く）
レビュー投稿後 独自保証が5年に

オズの独自保証は、フットコントローラー・ワイドテーブル・各アタッチメントなどの部品は対象外です。また、2024年4月以降の注文では独自保証の保証書は配られず、修理の相談では届くときのメールにある注文番号を伝えます。

注文する前に確かめておきたいこと

  • 欲しい機種の商品ページに「最大5年保証」のマークがあるか
  • 届いたら、メーカーの保証書（原本）と注文番号のメールを保管する
  • 修理の相談は、まず買ったお店へ（ミシンのオズなら電話 0948-25-5030、平日の受付）

まとめ

ジャノメのミシンの保証期間は、公式の案内では「保証書で確認する」ものです。保証期間中は正常な使い方での故障が無償で直せますが、そのためには保証書の原本が欠かせません。修理の相談はまず買ったお店へ、頼めないときはジャノメのお客様相談室へ。ミシンのオズで買えば、メーカー保証とは別に店の独自保証も付くので、長く使うつもりの人は商品ページの保証マークも見比べて選んでみてください。

ミシン通販（ミシンのオズ本店）を今すぐお得にお申し込みしたい方はこちらミシンのオズのジャノメの機種と保証マークを確かめる

※内容は2026年11月9日にジャノメ公式サイトとミシンのオズ本店の公式サイトで確認したものです。料金や保証の内容は変わることがあるため、最新の情報は公式サイトと保証書でご確認ください。

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